导读

设计客户转施工是不少设计师的一道难题，原因有很多。你想想，最主要的原因是什么呢？设计效果没达到预期？沟通不到位？价格不合适？

上一期我们学习了施工全流程的整理，今天我给你分享的是设计客户转施工之间的沟通与服务，本期主要解决以下内容：

1：设计效果达不到预期怎么办？

2：沟通服务有什么注意事项？

3：客户觉得价格高了怎么办？

在设计转施工产生的难题中，通常有三个因素：设计不满意、沟通服务不到位、价格接受不了。那么对于这三个因素，我们该怎样克服呢？首先给你讲讲第一个因素。

设计效果达不到，通常有两种情况。一种是因为造价限制，一种是因为设计师自身设计水平有限。

因为造价限制。

为造价而设计是设计师不可回避的痛点，毕竟不是所有设计师一开始都能接触到高端客户群体，100平的三房想十二三万入住的大有人在，巧妇难为无米之炊啊。怎么办呢？可以往这三个方向去下功夫。         

① 轻装修重装饰

硬装满足功能需求的前提下尽量精简，在效果图的软装搭配多下功夫，沟通的时候要注重描绘效果呈现的具体细节。

②增加自购部分。

不少客户看起来是投资很低的客户，但往往只是不知道硬装需要花多少钱而已，也许他在公司只愿意花十来万，但自己出去买个窗户随随便便花四五万的大有人在。

所以，准确的判断客户的真实消费能力很重要！如实在说不通讲不明白的，OK，你不是觉得公司贵，外面的便宜吗？那么一些能很好营造效果的可以采取自购的形式，如墙裙、电视背景、等造型。当然，自购的项目一定要跟业主表述清楚，免得他有以下疑问。

③做减法。

很多客户没有你想象中的穷酸，并且，想获得更精致一点的效果，往往并不需要额外多花很多钱。2000-8000元都能增色不少。

我见过一个很喜欢做减法的设计师，当他感觉这个客户不是出租房（无任何造型及点缀）客户时，他会根据自己的判断进行设计。预感增项较多的时候他会把两套效果呈现、造价差别都做出来。先给业主看精致点的，再给客户看有减项的，摆在客户面前分析，然后由客户自主选择。

减法设计的对比↑

无一例外的是，几乎所有的客户都愉快的选择效果较好的那个方案（也是价格较高的方案）。一来效果要增色不少，二来增项大都在可接受范围内。

这样做的前提你需要拥有以下能力：

A：客户把控力强

B：对材料、工艺、价格体系熟悉。

C：最好是自己会做效果图，毕竟改图成本摆在那儿，如果你目前接触的客户是稍微低端的客户，那么强烈建议掌握酷家乐的制作，上手简单，改图方便。

比较节省造价的设计有：有色墙漆、石膏板造型、石膏线造型、不锈钢条点缀。其次是木饰面、墙砖、大理石等。

石膏线+石膏板造型↑

接下来介绍效果达不到预期的第二个原因。

因为设计师自身的设计水平有限。

说实话，这种情况也很多，设计水平的提升需要一定的经验积累，和持续不断的艺术熏陶。没有哪位大师是一蹴而就的，所以，怎样提升自己的设计水平是你应该重点考虑的问题。这里我不做过多介绍，方法太多太多了。除了网上有很多课程、案例鉴赏、身边的同时都是学习的对象。

唯一我想强调的是：